Información legal

Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Última actualización: julio de 2026

1. Preparación del pedido 

Cada pedido se prepara y se verifica cuidadosamente antes del envío. Todos nuestros artículos se fotografían y se graban antes de su envío con el fin de acreditar su estado y proteger tanto a nuestras clientas como a nuestra boutique.

Haga su pedido antes de las 14:00 (hora de París) y su pieza será inspeccionada con cuidado, preparada en nuestro embalaje distintivo y entregada a nuestros transportistas el mismo día (de lunes a viernes). Los pedidos realizados después de las 14:00 se envían el siguiente día hábil.

2. Transportistas y plazos 

Caftan Paris envía mediante tres transportistas, a elección del cliente:

Transportista Servicio Plazo estimado
Mondial Relay Entrega en punto de recogida (Francia y Europa) De 3 a 5 días hábiles
Colissimo Envío estándar a domicilio con seguimiento 48 h (FR) / 3-8 días (internacional)
DHL / Chronopost Envío exprés a domicilio 24 h (FR) / 2-4 días (internacional)

 

Los plazos son indicativos y se cuentan desde el envío. Todos nuestros envíos cuentan con seguimiento en tiempo real y están asegurados hasta su llegada a sus manos. Caftan Paris no puede ser considerada responsable de los retrasos imputables a los transportistas.

3. Seguimiento del pedido 

En cuanto se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento. Podrá seguir su paquete directamente en el sitio del transportista elegido:

4. Zonas de entrega 

Caftan Paris envía a todo el mundo, en particular:

  • 🇫🇷 Francia peninsular
  • 🇪🇺 Unión Europea (Bélgica, España, Alemania, Italia, etc.)
  • 🌍 Internacional (Estados Unidos, Canadá, Emiratos Árabes Unidos, Suiza, Reino Unido, etc.)

5. Derechos de aduana e impuestos de importación (internacional)

En los envíos fuera de la Unión Europea, las autoridades locales facturan derechos de aduana e impuestos de importación a la llegada del paquete. Salvo importe percibido expresamente en el momento del pago, estos gastos los impone el país de destino y corren a cargo del comprador. Caftan Paris no tiene ningún control sobre estos importes.

A título indicativo:

  • Estados Unidos: desde el 29 de agosto de 2025, todos los paquetes están sujetos a derechos de aduana, sea cual sea su valor. La antigua franquicia de 800 dólares ya no se aplica.
  • Reino Unido, Suiza, Noruega: IVA de importación, al que se añaden los gastos de despacho de aduana facturados por el transportista.
  • Emiratos Árabes Unidos, Baréin, Omán: IVA de importación del 5 %, más derechos de aduana. Arabia Saudí: IVA del 15 %, más derechos de aduana.

 

6. Gastos de envío 

Los gastos de envío se calculan automáticamente según su zona geográfica. El envío es gratuito a partir de un importe de compra determinado, variable según el país de destino, que se indica claramente al validar su cesta.

7. Paquete dañado o perdido 

Si su paquete llega dañado:

  • Rechace el paquete o formule reservas ante el transportista
  • Escríbanos de inmediato a contact@caftanparis.com con fotos del paquete y de su contenido

Si su paquete se pierde:

  • Escríbanos a contact@caftanparis.com indicando su número de pedido
  • Abriremos una investigación ante el transportista a la mayor brevedad

8. Dirección de entrega 

Le corresponde comprobar que la dirección de entrega indicada en el pedido es correcta. Caftan Paris no podrá ser considerada responsable de un error de entrega debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre su envío:

contact@caftanparis.com

 Caftan Paris, 173 rue de Courcelles, 75017 París, Francia