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Preguntas frecuentes

¿Cuándo se envía mi pedido?

Los pedidos se preparan con cuidado en 24 h (días hábiles).

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¿Cuáles son los plazos de entrega?

Plazos tras el envío:

  • Francia: 48 h a domicilio, o 3–5 días hábiles en punto de recogida (Colissimo, Mondial Relay, Chronopost)
  • Unión Europea: 3–5 días hábiles
  • Suiza, RU, Noruega: 3–5 días hábiles
  • EE. UU., Canadá, EAU: 5–8 días hábiles (DHL)
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¿Puedo devolver o cambiar un artículo?

Sí. Dispone de 14 días a partir de la recepción.

En Francia y en la Unión Europea, el primer cambio (de talla o de modelo) es gratuito; para un reembolso, los gastos de devolución corren a su cargo. Fuera de la Unión Europea, la devolución se hace para reembolso, con los gastos de devolución y los posibles gastos de aduana a su cargo.

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