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Envío y Devoluciones
Sus creaciones se almacenan en Francia y se envían con esmero a todo el mundo. Lo esencial que debe saber, con total transparencia.
Envío
- Envío a todo el mundo, desde Francia.
- Los pedidos realizados antes de las 14 h (hora de París) en día laborable se envían el mismo día; los posteriores, el siguiente día laborable.
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Plazos de entrega tras el envío:
- Francia: 48 h a domicilio, o 3 a 5 días hábiles en punto de recogida
- Unión Europea: 3 a 5 días hábiles
- Suiza, RU, Noruega: 3 a 5 días hábiles
- EE. UU., Canadá, EAU: 5 a 8 días hábiles
- En cuanto se envía su paquete, recibe un correo con su número de seguimiento. A veces puede llegar a spam.
- Una vez enviado, ya no es posible modificar el pedido. Si necesita ayuda antes, nuestro equipo está a su disposición en cuanto nos escriba.
Devoluciones
- Dispone de 14 días desde la recepción para solicitar una devolución o un cambio.
- En Francia (Mónaco incluido) y en la Unión Europea, el primer cambio es gratuito, ya sea de talla o de modelo. Para un reembolso, los gastos de devolución corren a su cargo.
- Fuera de la Unión Europea, incluidos Suiza, el Reino Unido y Noruega, no ofrecemos cambios: la devolución se hace para reembolso, y sus gastos, así como los posibles gastos de aduana, corren a su cargo. Para otra talla, basta con hacer un nuevo pedido, sin esperar a que se tramite su devolución.
- Artículo defectuoso o no conforme: escríbanos, los gastos de devolución corren de nuestra cuenta.
- Para poder tramitarlo, el artículo debe estar estrictamente nuevo, sin usar, en su embalaje original, con su etiqueta sellada intacta.
- Las piezas a medida, con tejidos, bordados y colores elegidos con usted, son creaciones únicas y no pueden devolverse. Validamos cada detalle con usted antes de la confección.
- Los artículos en rebajas siguen siendo elegibles para devolución en 14 días, bajo las mismas condiciones.
- En los envíos fuera de la Unión Europea, los posibles aranceles e impuestos de importación corren a cargo de la clienta.
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- Podrá entonces enviar el artículo cuidadosamente embalado a la dirección indicada.
- Se recomienda un envío con seguimiento y seguro: Caftan Paris no se responsabiliza de los paquetes perdidos o dañados durante la devolución.