Preguntas frecuentes

Enviamos desde Francia a Europa, Estados Unidos, Canadá y Emiratos.

Los pedidos se preparan con cuidado en 24 h (días hábiles).

Plazos tras el envío:

• Francia: 48 h a domicilio, o 3 a 5 días hábiles en punto de recogida
• Unión Europea: 3 a 5 días hábiles
• Suiza, Reino Unido, Noruega: 3 a 5 días hábiles
• EE. UU., Canadá, EAU: 5 a 8 días hábiles

En cuanto se envía, recibe un correo con su número de seguimiento. A veces llega al correo no deseado: revíselo.

También puede seguir su paquete en cualquier momento en la página Seguimiento del pedido.

Si no lo encuentra, escríbanos o contáctenos por WhatsApp: nuestro equipo le ayudará.

Los pedidos se preparan con rapidez. Si desea modificar o cancelar su compra, nuestro equipo puede ayudarle en cuanto nos escriba.

Una vez enviado el pedido, ya no es posible modificarlo.

Puede pagar con tarjeta, Apple Pay, Google Pay y PayPal.

El pago a plazos también está disponible con Klarna.

Todos los pagos están 100 % seguros.

Todas nuestras piezas se imaginan y dibujan en París, y se confeccionan a mano en nuestro taller de Fez, en Marruecos.

El corte, los bordados y los acabados siguen allí los gestos del saber hacer tradicional.

Proponemos creaciones de excepción para todos sus eventos:

• Vestidos de novia
• Trajes de ceremonia (henna, compromiso)
• Caftanes de noche (satén efecto seda, terciopelo, brocado)

Nuestras piezas van de la XS a la 5XL según el modelo. No proponemos chilabas.

Sí. Todas nuestras creaciones respetan el pudor: tejidos opacos y cortes cubrientes.

El objetivo: que se sienta elegante y perfectamente a gusto, en cualquier circunstancia.

Una guía de tallas detallada está disponible en cada ficha de producto para ayudarle a encontrar el corte que le conviene.

Nuestro equipo también puede aconsejarle de lunes a sábado, 10–19 h, por WhatsApp.

Sí. Dispone de 14 días desde la recepción para solicitar una devolución o un cambio.

En Francia y en la Unión Europea, el primer cambio (de talla o de modelo) es gratuito; para un reembolso, los gastos de devolución corren a su cargo. Fuera de la Unión Europea, la devolución se hace para reembolso, con los gastos de devolución y los posibles gastos de aduana a su cargo. Artículo defectuoso o no conforme: los gastos de devolución corren de nuestra cuenta.

Para ser elegible, el artículo debe estar estrictamente nuevo, no usado, en su embalaje original, con la etiqueta precintada intacta.

Más detalles en la página Envío y devoluciones.

Las piezas confeccionadas a medida para usted son únicas y no pueden devolverse.

Los artículos rebajados siguen siendo elegibles para devolución en 14 días, en las mismas condiciones.

Caftan Paris es una boutique 100 % en línea.

Una parte de nuestra colección está no obstante disponible para prueba en nuestras boutiques asociadas en Francia, sin cita:

No. Caftan Paris es una casa independiente registrada en París (SIREN 106 036 973). Su sitio oficial es caftanparis.com.

No tiene ninguna relación con tiendas o sitios cuyo nombre se parezca al suyo: las opiniones, los precios y las condiciones publicados bajo esos otros nombres no le conciernen.