Juridische informatie

Verzendbeleid

VERZENDBELEID

Laatste update: juli 2026

1. Voorbereiding van de bestelling 

Elke bestelling wordt zorgvuldig voorbereid en gecontroleerd vóór verzending. Al onze artikelen worden vóór verzending gefotografeerd en gefilmd om hun staat vast te leggen en zowel onze klanten als onze boutique te beschermen.

Bestel vóór 14.00 uur (Parijse tijd) en uw stuk wordt diezelfde dag zorgvuldig gecontroleerd, in onze kenmerkende verpakking gedaan en aan onze vervoerders toevertrouwd (maandag tot en met vrijdag). Bestellingen na 14.00 uur worden de volgende werkdag verzonden.

2. Vervoerders en levertijden 

Caftan Paris verzendt met drie vervoerders, naar keuze van de klant:

Vervoerder Dienst Geschatte termijn
Mondial Relay Levering bij een afhaalpunt (Frankrijk & Europa) 3 tot 5 werkdagen
Colissimo Standaard levering aan huis met tracking 48 uur (FR) / 3-8 dagen (internationaal)
DHL / Chronopost Expreslevering aan huis 24 uur (FR) / 2-4 dagen (internationaal)

 

De termijnen zijn indicatief en gaan in vanaf de verzending. Al onze zendingen worden in real time gevolgd en zijn verzekerd tot ze bij u aankomen. Caftan Paris kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen die aan de vervoerders te wijten zijn.

3. Bestelling volgen 

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met uw trackingnummer. U kunt uw pakket rechtstreeks volgen op de website van de gekozen vervoerder:

4. Leveringsgebieden 

Caftan Paris levert wereldwijd, onder meer:

  • 🇫🇷 Europees Frankrijk
  • 🇪🇺 Europese Unie (België, Spanje, Duitsland, Italië, enz.)
  • 🌍 Internationaal (Verenigde Staten, Canada, Verenigde Arabische Emiraten, Zwitserland, Verenigd Koninkrijk, enz.)

5. Douanerechten en invoerbelastingen (internationaal)

Bij zendingen buiten de Europese Unie worden douanerechten en invoerbelastingen door de lokale autoriteiten geheven wanneer het pakket aankomt. Tenzij een bedrag uitdrukkelijk bij de betaling wordt geïnd, worden deze kosten opgelegd door het land van bestemming en blijven zij voor rekening van de koper. Caftan Paris heeft geen invloed op deze bedragen.

Ter indicatie:

  • Verenigde Staten: sinds 29 augustus 2025 zijn alle pakketten onderworpen aan douanerechten, ongeacht hun waarde. De vroegere vrijstelling van 800 dollar geldt niet meer.
  • Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen: invoer-btw, plus de inklaringskosten die de vervoerder aanrekent.
  • Verenigde Arabische Emiraten, Bahrein, Oman: 5 % invoer-btw, plus douanerechten. Saoedi-Arabië: 15 % btw, plus douanerechten.

 

6. Verzendkosten 

De verzendkosten worden automatisch berekend op basis van uw geografische zone. Vanaf een bepaald bestelbedrag, dat per land van bestemming verschilt en duidelijk wordt vermeld bij het bevestigen van uw winkelmandje, is de levering gratis.

7. Beschadigd of verloren pakket 

Als uw pakket beschadigd aankomt:

  • Weiger het pakket of maak voorbehoud bij de vervoerder
  • Neem meteen contact met ons op via contact@caftanparis.com met foto's van het pakket en de inhoud

Als uw pakket verloren is:

  • Neem contact met ons op via contact@caftanparis.com met uw bestelnummer
  • Wij starten zo snel mogelijk een onderzoek bij de vervoerder

8. Leveringsadres 

Het is uw verantwoordelijkheid om te controleren of het bij de bestelling opgegeven leveringsadres juist is. Caftan Paris kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een leveringsfout door een onjuist of onvolledig adres dat door de klant is opgegeven.

9. Contact

Voor vragen over uw zending:

contact@caftanparis.com

 Caftan Paris, 173 rue de Courcelles, 75017 Parijs, Frankrijk