Bestelling volgen
Mijn bestelling volgen
Vul uw trackingnummer in, of uw bestelnummer en e-mail.
Of open op elk moment uw klantaccount om uw bestelgeschiedenis te bekijken.
Veelgestelde vragen
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden binnen 24 u (werkdagen) zorgvuldig voorbereid.
U ontvangt een e-mail met uw trackingnummer bij verzending.
Wat zijn de levertijden?
Termijnen na verzending:
- Frankrijk: 48u aan huis, of 3–5 werkdagen naar een afhaalpunt (Colissimo, Mondial Relay, Chronopost)
- Europese Unie: 3–5 werkdagen
- Zwitserland, VK, Noorwegen: 3–5 werkdagen
- VS, Canada, Emiraten: 5–8 werkdagen (DHL)
Ik heb mijn trackingnummer niet ontvangen
De trackingmail belandt soms in uw spam: kijk daar ook even.
Vindt u hem niet, neem dan contact op met uw bestelnummer, of schrijf ons via WhatsApp: ons team helpt u verder.
Mijn tracking beweegt niet / mijn bestelling is te laat
Geen zorgen: tracking kan 24 tot 48 u ongewijzigd blijven tijdens transport.
Als uw pakket langer duurt dan verwacht, neem contact op of schrijf ons op WhatsApp: ons team vindt een oplossing.
Kan ik een artikel retourneren of ruilen?
Ja. U heeft 14 dagen vanaf ontvangst.
In Frankrijk en de Europese Unie is de eerste ruiling (maat of model) gratis; bij een terugbetaling zijn de retourkosten voor uw rekening. Buiten de Europese Unie gebeurt retourneren tegen terugbetaling, met de retourkosten en eventuele douanekosten voor uw rekening.
Meer details op de pagina Levering & retouren.