Veelgestelde vragen

Wij verzenden vanuit Frankrijk naar Europa, de Verenigde Staten, Canada en de Emiraten.

Bestellingen worden binnen 24 u (werkdagen) zorgvuldig voorbereid.

Termijnen na verzending:

• Frankrijk: 48 u aan huis, of 3 tot 5 werkdagen naar een afhaalpunt
• Europese Unie: 3 tot 5 werkdagen
• Zwitserland, VK, Noorwegen: 3 tot 5 werkdagen
• VS, Canada, Emiraten: 5 tot 8 werkdagen

Bij verzending ontvangt u een e-mail met uw trackingnummer. Die belandt soms in spam: kijk daar ook even.

U kunt uw pakket ook altijd volgen op de pagina Bestelling volgen.

Als u het niet vindt, schrijf ons of neem contact op via WhatsApp: ons team helpt u.

Bestellingen worden snel voorbereid. Wilt u uw aankoop wijzigen of annuleren, dan helpt ons team zodra u ons schrijft.

Zodra de bestelling is verzonden, zijn wijzigingen niet meer mogelijk.

U kunt betalen met kaart, Apple Pay, Google Pay en PayPal.

Gespreid betalen is ook beschikbaar met Klarna.

Alle betalingen zijn 100% beveiligd.

Al onze stukken worden in Parijs ontworpen en vervolgens met de hand vervaardigd in ons atelier in Fez, Marokko.

Snit, borduurwerk en afwerking volgen daar de gebaren van traditioneel vakmanschap.

Wij bieden uitzonderlijke creaties voor al uw evenementen:

• Bruiloftjurken
• Ceremoniekleding (henna, verloving)
• Avondkaftans (satijn met zijde-effect, fluweel, brokaat)

Onze stukken zijn er van XS tot 5XL, afhankelijk van het model. Wij bieden geen djellaba’s.

Ja. Al onze creaties respecteren ingetogenheid: ondoorzichtige stoffen en bedekkende coupes.

Het doel: dat u zich elegant en volkomen op uw gemak voelt, in elke omstandigheid.

Een gedetailleerde maattabel staat op elke productpagina om de juiste coupe te vinden.

Ons team kan u ook van maandag tot zaterdag, 10–19 u, adviseren via WhatsApp.

Ja. U heeft 14 dagen vanaf ontvangst om een retour of ruiling aan te vragen.

In Frankrijk en de Europese Unie is de eerste ruiling (maat of model) gratis; bij een terugbetaling zijn de retourkosten voor uw rekening. Buiten de Europese Unie gebeurt retourneren tegen terugbetaling, met de retourkosten en eventuele douanekosten voor uw rekening. Defect of niet-conform artikel: de retourkosten zijn voor onze rekening.

Om in aanmerking te komen moet het artikel strikt nieuw zijn, niet gedragen, in de originele verpakking, met het verzegelde etiket intact.

Meer details op de pagina Levering & retouren.

Op maat voor u gemaakte stukken zijn uniek en kunnen helaas niet worden teruggenomen.

Sale-artikelen blijven binnen 14 dagen onder dezelfde voorwaarden retourneerbaar.

Caftan Paris is een 100% online boutique.

Een deel van onze collectie kan desondanks worden gepast bij onze partnerboutiques in Frankrijk, zonder afspraak:

Nee. Caftan Paris is een onafhankelijk huis, ingeschreven in Parijs (SIREN 106 036 973). De officiële website is caftanparis.com.

Er is geen enkele band met winkels of websites met een gelijkende naam: beoordelingen, prijzen en voorwaarden die onder die andere namen worden gepubliceerd, gaan niet over Caftan Paris.