المعلومات القانونية
شروط البيع
آخر تحديث: سبتمبر 2026
1. تحديد هوية البائع
Caftan Paris 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, France
البريد الإلكتروني: contact@caftanparis.com
SIRET: 106 036 973 00019
رقم التعريف الضريبي: قيد الإصدار
الرئيس: Aymane EL MASSAUDI
2. مجال التطبيق
تطبَّق شروط البيع العامة (CGV) هذه على جميع المبيعات المُبرمة على موقع caftanparis.com بين Caftan Paris وأي مشترٍ (يُشار إليه فيما يلي بـ"العميل"). يترتب على أي طلب القبول الكامل والتام بشروط البيع العامة هذه.
3. المنتجات
تعرض Caftan Paris للبيع:
- قفاطين وأزياء شرقية، قد تكون مرصّعة أو مطرزة
- مجوهرات من الفولاذ المقاوم للصدأ حصرًا (لا ذهب ولا فضة)
- إكسسوارات أزياء
يمكن للعميل تجربة القطعة كما لو كان في المتجر. وتقع على العميل مسؤولية أي تعامل يتجاوز ما هو ضروري للتحقق من طبيعة القطعة وخصائصها. وفي هذه الحالة، تحتفظ Caftan Paris من مبلغ الاسترداد بقيمة تعادل النقص المُعايَن في القيمة، مع تبرير هذا المبلغ للعميل. وينطبق ذلك بوجه خاص على قطعة يظهر أنها ارتُديت في مناسبة. تُبلغ Caftan Paris العميل بهذا المبلغ قبل تنفيذ الاسترداد. وإذا فضّل العميل استعادة القطعة بدل قبول هذا المبلغ، تعيدها Caftan Paris على نفقته، بناءً على طلب يُقدَّم خلال 14 يوماً من هذه الرسالة.
الصور والأوصاف الخاصة بالمنتجات دقيقة قدر الإمكان. قد توجد فروقات طفيفة في اللون حسب إعدادات عرض شاشتكِ، ولا تُشكّل سببًا مقبولاً للإرجاع.
تحذير: بعض قفاطيننا تحتوي على لآلئ أو زخارف مطرزة قد تنفصل. هذه المقالات غير مناسبة للأطفال دون سن 3 سنوات بسبب خطر الاختناق. تخلي Caftan Paris مسؤوليتها في حال أي استخدام لا يتوافق مع هذا التحذير.
4. الأسعار
الأسعار مُبيَّنة باليورو (€) شاملة جميع الضرائب. تُبيَّن رسوم التوصيل بشكل منفصل وتُضاف إلى سعر المنتجات. تحتفظ Caftan Paris بحق تعديل أسعارها في أي وقت. تُفوتَر المنتجات بالسعر الساري وقت تأكيد الطلب.
5. الطلب
يُعتبر الطلب مؤكَّدًا نهائيًا بعد تأكيد الدفع. سيُرسَل إليكِ تلقائيًا بريد إلكتروني للتأكيد يلخّص المقالات المطلوبة والمبلغ الإجمالي وعنوان التوصيل.
تحتفظ Caftan Paris بحق رفض أو إلغاء أي طلب في الحالات التالية:
- الاشتباه في احتيال أو طلب تعسفي
- عدم توفر المنتج
- خطأ واضح في السعر
في حال إلغاء الطلب من قِبل Caftan Paris، سيُسترَد للعميل المبلغ كاملاً خلال 14 يومًا.
6. الدفع
وسائل الدفع المقبولة هي:
- Shopify Payments (بطاقة مصرفية: Visa، Mastercard، إلخ)
- PayPal
الدفع مستحق فورًا عند الطلب. جميع المعاملات مؤمَّنة ومشفَّرة. لا تخزّن Caftan Paris أي بيانات مصرفية.
7. التوصيل
تُشحن الطلبات عبر Colissimo أو Mondial Relay، حسب اختيار العميل، عبر شريكتنا Sendcloud. مدد التوصيل تقديرية. لا يمكن تحميل Caftan Paris مسؤولية التأخيرات المنسوبة إلى الناقلين أو إلى ظروف قاهرة.
يقع على عاتق العميل التحقق من صحة عنوان التوصيل المُدخَل. تخلي Caftan Paris مسؤوليتها في حال أي خطأ في التوصيل ناتج عن عنوان غير صحيح قدّمه العميل.
8. مراقبة الجودة
يُفحص كل مقال بعناية، ويُصوَّر فوتوغرافيًا وبالفيديو قبل الشحن. تُشكّل هذه العناصر دليلاً على حالة المقال وقت الإرسال، وتُحفَظ لأغراض مراقبة الجودة ومكافحة الاحتيال.
9. حق التراجع
وفقًا للتشريع الأوروبي، لدى العميل مهلة 14 يومًا من تاريخ استلام طلبه لممارسة حق التراجع. تفاصيل الشروط الكاملة موضحة في سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا والمتوفرة على الموقع.
يُستثنى من حق التراجع، وفقًا للمادة L.221-28 من قانون الاستهلاك:
- الأقراط المفكوكة الختم أو المرتداة، لأسباب صحية
10. الضمانات القانونية
وفقًا للمواد L.217-3 وما يليها من قانون الاستهلاك، يستفيد العميل من الضمان القانوني للمطابقة لمدة سنتين من تاريخ تسليم المنتج، ومن الضمان ضد العيوب الخفية المنصوص عليه في المواد 1641 وما يليها من القانون المدني. لا تنطبق هذه الضمانات على العيوب الناتجة عن استخدام غير طبيعي أو عدم اتباع تعليمات العناية المرفقة بالمنتج.
11. العناية بالمنتجات
يُرفق بكل مقال تعليمات عناية يجب اتباعها بدقة. لا يمكن تحميل Caftan Paris مسؤولية أي ضرر ناتج عن عدم اتباع هذه التعليمات (تغيّر اللون، الانكماش، تلف اللؤلؤ أو التطريز). لا تغطي هذه الأضرارُ لا الضمانَ القانوني للمطابقة ولا الضمانَ ضد العيوب الخفية.
12. الالتزامات البيئية
Caftan Paris مسجَّلة لدى الهيئات البيئية التالية في إطار نظام مسؤولية المنتج الموسّعة (REP) الخاص بالمنسوجات:
- Leko: FR475332_01EKIY
- Refashion: التسجيل قيد الإنجاز
13. الملكية الفكرية
جميع محتويات موقع caftanparis.com هي ملكية حصرية لـ Caftan Paris. يُمنع منعًا باتًا أي إعادة إنتاج، حتى وإن كان جزئيًا، دون إذن كتابي مسبق.
14. البيانات الشخصية
تُعالَج البيانات المجمَّعة عند الطلب وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، المتوفرة على الموقع، بما يتوافق مع اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (RGPD).
15. الوساطة والمنازعات
في حال وجود نزاع، يُدعى العميل للتواصل أولاً مع Caftan Paris عبر contact@caftanparis.com لإيجاد حل ودي.
في حال عدم التوصل إلى حل ودي، يمكن للعميل اللجوء مجاناً إلى وسيط الاستهلاك التابع لـ Caftan Paris: CM2C, 14 rue Saint Jean, 75017 Paris, https://www.cm2c.net.
تخضع شروط البيع العامة هذه للقانون الفرنسي. وإذا كان العميل مقيماً في بلد آخر من الاتحاد الأوروبي، فإنه يحتفظ بالأحكام الآمرة في قانون بلد إقامته. وبصفته مستهلكاً، يمكن للعميل اللجوء إلى محكمة مكان إقامته عند إبرام العقد، أو محكمة مكان التسليم، أو محكمة مقر Caftan Paris.
16. التواصل
لأي سؤال يتعلق بشروط البيع العامة هذه: contact@caftanparis.com
Caftan Paris, 173 rue de Courcelles, 75017 Paris
وساطة الاستهلاك
وفقًا للمادتين L.616-1 وR.616-1 من قانون الاستهلاك، في حال وجود نزاع غير محلول، يمكن للمستهلك اللجوء مجانًا إلى الوسيط CM2C, 14 rue Saint Jean, 75017 Paris, https://www.cm2c.net.