تتبع طلبي

تُجهَّز الطلبات بعناية خلال 24 ساعة (أيام العمل).

تصلكم رسالة برقم التتبع فور الشحن.

المهلة بعد الشحن:

• فرنسا: 48 ساعة إلى المنزل، أو 3–5 أيام عمل لنقطة استلام (Colissimo، Mondial Relay، Chronopost)
• الاتحاد الأوروبي: 3–5 أيام عمل
• سويسرا، المملكة المتحدة، النرويج: 3–5 أيام عمل
• الولايات المتحدة، كندا، الإمارات: 5–8 أيام عمل (DHL)

قد تصل رسالة التتبع إلى الرسائل غير المرغوب فيها: تحققوا منها.

إن لم تجدوها، تواصلوا معنا مع رقم الطلب، أو اكتبوا لنا على واتساب: فريقنا يساعدكم.

لا داعي للقلق: قد يبقى التتبع دون تحديث لمدة 24 إلى 48 ساعة أثناء النقل.

إذا استغرق طردكم وقتاً أطول من المتوقع، تواصلوا معنا أو اكتبوا لنا على واتساب: سيجد فريقنا حلاً لكم.

نعم. لديكم 14 يوماً من الاستلام.

في فرنسا والاتحاد الأوروبي، أول استبدال مجاني (المقاس أو النموذج)، أما في حالة استرداد المبلغ فتكون تكاليف الإرجاع على عاتقكم. وخارج الاتحاد الأوروبي، يتم الإرجاع مقابل استرداد المبلغ، مع تكاليف الإرجاع وأي رسوم جمركية محتملة على عاتقكم.

المزيد على صفحة التوصيل والإرجاع.