المساعدة والمعلومات
الأسئلة المتكررة
اكتشف هنا الأساسيات حول إبداعاتنا، التوصيل، التفصيل حسب الطلب ومتاجرنا. هل لديك سؤال آخر؟ فريقنا يسرّه أن يجيبك.
الطلبات والتوصيل
أين تقومون بالتوصيل وما هي المدد الزمنية؟
نقوم بشحن إبداعاتنا إلى جميع أنحاء العالم. يتم تخزين مجموعتنا بالكامل في فرنسا، مما يضمن شحنًا سريعًا.
عادةً ما تستغرق عملية التوصيل من 3 إلى 7 أيام عمل حسب بلد إقامتك.
كيف أتابع طلبي؟
يتم إرسال بريد إلكتروني لتأكيد الطلب يحتوي على رقم التتبع الآمن الخاص بك بمجرد مغادرة الطرد مركزنا اللوجستي.
هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟
يتم معالجة الطلبات بسرعة. إذا كنت ترغب في تعديل مشترياتك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء في أقرب وقت ممكن. بمجرد شحن الطلب، لا يمكن إجراء أي تعديل.
ما هي وسائل الدفع التي تقبلونها؟
يمكنك دفع طلبك باستخدام بطاقة الائتمان، Apple Pay، Google Pay وPayPal. كما يتوفر الدفع بالتقسيط عبر Klarna.
جميع عمليات الدفع آمنة بنسبة 100 ٪.
قفاطيننا: الإبداع والمهارة
أين تُصنع القفاطين الخاصة بكم؟
جميع قطعنا مُصممة ومُرسومة في باريس، ثم تُصنع يدويًا في المغرب. نتعاون مع ورشات تتمتع بخبرة تقليدية لضمان تطريزات وتشطيبات استثنائية.
ما أنواع الملابس التي تقدمونها؟
نحن نقدم قفاطين فاخرة تناسب جميع مناسباتكم: فساتين زفاف، أزياء للمناسبات الخاصة (الحناء، الخطوبة) وقفاطين سهرة (ساتان، حرير، مخمل). نحن لا نقدم الجلابيب.
يتضمن كتالوجنا مجموعة مخصصة للمقاسات الكبيرة بالإضافة إلى تصاميم للأطفال.
هل قفاطينكم محتشمة ومعتمة؟
نعم. جميع تصاميمنا مصممة مع احترام الحشمة: أقمشتنا غير شفافة وقصاتنا تغطي الجسم، لتشعري بالأناقة والراحة التامة في جميع الظروف.
كيف تختار المقاس المناسب؟
دليل مقاسات مفصل متوفر على كل صفحة منتج لمساعدتك في اختيار المقاس المثالي حسب القماش والملمس المرغوب.
الإرجاع والاستبدال
هل يمكنني إرجاع طلبي؟
نعم، لديك 14 يومًا بعد استلام طلبك لطلب إرجاع.
يجب أن يكون المنتج جديدًا تمامًا، غير مستخدم، وأن يُعاد في عبوته الأصلية مع وجود العلامة المختومة سليمة.
ما هي المنتجات التي لا يمكن إرجاعها؟
الإبداعات المصممة حسب الطلب والسلع في فئة «الخصومات» أو «التصفية النهائية» لا تُسترجع ولا تُستبدل.
متاجرنا
هل يمكنني تجربة النماذج في المتجر؟
كفتان باريس هو متجر إلكتروني 100٪. ومع ذلك، جزء من مجموعتنا متاح للتجربة في متاجرنا الشريكة في فرنسا، حيث يمكنك الذهاب دون موعد مسبق:
كفتان ليل
1 شارع فوبورغ دي بوست، 59000 ليل
من الاثنين إلى الجمعة: 10:30 صباحًا – 7:30 مساءً
السبت: 10:30 صباحًا – 6:00 مساءً
الأحد: 2:30 مساءً – 6:00 مساءً
كفتان نود
5 شارع الجنرال ساراي، 59100 روباي
من الاثنين إلى الجمعة: 12:00 ظهرًا – 6:30 مساءً
السبت: 12:00 ظهرًا – 6:00 مساءً
الأحد: مغلق