خدمة العملاء

تواصلوا معنا

هل لديكم سؤال عن طلب أو إرجاع أو نصيحة بخصوص المقاس؟ سيجيبكم فريقنا بعناية.

البريد الإلكتروني
contact@caftanparis.com
الأوقات
المتجر مفتوح 24/24 و7/7 — خدمة العملاء من الاثنين إلى السبت، 10–19
الهاتف (اختياري)
الموضوع
صورة (اختياري)

صورة واحدة، بحد أقصى 2 ميغابايت.

هذا الموقع محمي بواسطة hCaptcha وتُطبَّق سياسة الخصوصية و شروط الخدمة.

قبل مراسلتنا

الأسئلة الشائعة

قد تجدون إجابة سؤالكم هنا مسبقاً.

إلى أين تشحنون وما هي مهلة التسليم؟

نشحن من فرنسا إلى أوروبا والولايات المتحدة وكندا والإمارات. تُجهَّز الطلبات خلال 24 ساعة.

  • فرنسا: 48 ساعة إلى المنزل، أو 3–5 أيام عمل لنقطة استلام
  • الاتحاد الأوروبي: 3–5 أيام
  • سويسرا، المملكة المتحدة، النرويج: 3–5 أيام
  • الولايات المتحدة، كندا، الإمارات: 5–8 أيام عمل
كيف أتابع طلبي؟

بمجرد مغادرة طردكم لمستودعنا، تصلكم رسالة تأكيد تضم رقم تتبع آمن.

هل يمكنني إرجاع أو استبدال قطعة؟

نعم. لديكم 14 يوماً من الاستلام.

أول استبدال مجاني، سواء تعلّق بالمقاس أو بالنموذج. أما في حالة استرداد المبلغ، فتكون تكاليف الإرجاع على عاتقكم.

كيف أختار المقاس المناسب؟

يتوفر دليل مقاسات مفصّل على كل صفحة منتج.

يمكن لفريقنا أيضاً إرشادكم من الاثنين إلى السبت، 10–19، عبر واتساب.

عرض كل الأسئلة الشائعة