المعلومات القانونية
الشحن
سياسة الشحن
آخر تحديث: أبريل 2026
1. تجهيز الطلب يُجهَّز كل طلب بعناية ويُفحص قبل الشحن. تُصوَّر جميع مقالاتنا فوتوغرافيًا وبالفيديو قبل إرسالها لضمان حالتها وحماية عملائنا كما نحمي متجرنا.
تُجهَّز الطلبات من الاثنين إلى الجمعة. أي طلب يُسجَّل قبل الساعة 12:00 ظهرًا يُعالَج في نفس اليوم، وأي طلب بعد الساعة 12:00 ظهرًا يُعالَج في يوم العمل التالي.
2. الناقلون تشحن Caftan Paris عبر ناقلين حسب اختيار العميل، تديرهما شريكتنا Sendcloud :
| الناقل | النوع | المدة التقديرية |
|---|---|---|
| Colissimo | توصيل إلى المنزل مع تتبع | من 2 إلى 5 أيام عمل |
| Mondial Relay | توصيل إلى نقطة استلام | من 3 إلى 6 أيام عمل |
المدد المذكورة تقديرية اعتبارًا من تاريخ الشحن، ولا تُشكّل التزامًا تعاقديًا. لا يمكن تحميل Caftan Paris مسؤولية التأخيرات المنسوبة إلى الناقلين.
3. تتبع الطلب فور شحن طلبكِ، ستتلقين بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم التتبع. يمكنكِ تتبع طردكِ مباشرة على موقع الناقل الذي اخترتِه:
4. مناطق التوصيل تُوصّل Caftan Paris إلى:
- 🇫🇷 فرنسا القارية
- 🇪🇺 الاتحاد الأوروبي
لأي طلب توصيل خارج الاتحاد الأوروبي، يُرجى التواصل معنا عبر contact@caftanparis.com قبل إتمام الطلب.
5. رسوم التوصيل تُحسَب رسوم التوصيل تلقائيًا حسب الناقل المختار ووزن طلبكِ. وتُبيَّن بوضوح قبل تأكيد طلبكِ.
6. طرد تالف أو مفقود في حال استلام طرد تالف:
- ارفضي استلام الطرد أو سجّلي تحفظاتكِ لدى الناقل
- تواصلي معنا فورًا عبر contact@caftanparis.com مع صور للطرد ومحتواه
في حال فقدان الطرد:
- تواصلي معنا عبر contact@caftanparis.com مع رقم طلبكِ
- سنفتح تحقيقًا لدى الناقل في أقرب وقت ممكن
7. عنوان التوصيل يقع على عاتقكِ التحقق من صحة عنوان التوصيل المُدخَل عند الطلب. لا يمكن تحميل Caftan Paris مسؤولية أي خطأ في التوصيل ناتج عن عنوان غير صحيح أو غير مكتمل قدّمه العميل.
8. التواصل لأي سؤال يتعلق بشحن طلبكِ:
contact@caftanparis.com
Caftan Paris, 173 rue de Courcelles, 75017 Paris