المعلومات القانونية
الشحن
سياسة الشحن
آخر تحديث: يوليو 2026
1. تجهيز الطلب
يُجهَّز كل طلب بعناية ويُفحص قبل الشحن. تُصوَّر جميع قطعنا فوتوغرافيًا وبالفيديو قبل إرسالها لتوثيق حالتها وحماية عميلاتنا ومتجرنا على حد سواء.
اطلبي قبل الساعة 14:00 (بتوقيت باريس)، وستُفحص قطعتكِ بعناية وتُجهَّز في تغليفنا المميز وتُسلَّم إلى شركات النقل في اليوم نفسه (من الاثنين إلى الجمعة). أما الطلبات بعد الساعة 14:00 فتُشحن في يوم العمل التالي.
2. شركات النقل والمهل
تشحن Caftan Paris عبر ثلاث شركات نقل، باختيار العميلة:
| شركة النقل | النوع | المهلة التقديرية |
|---|---|---|
| Mondial Relay | التوصيل إلى نقطة استلام (فرنسا وأوروبا) | من 3 إلى 5 أيام عمل |
| Colissimo | توصيل عادي إلى المنزل مع التتبع | 48 ساعة (فرنسا) / 3-8 أيام (دولياً) |
| DHL / Chronopost | توصيل سريع إلى المنزل | 24 ساعة (فرنسا) / 2-4 أيام (دولياً) |
المهل إرشادية وتُحتسب من تاريخ الشحن. وتحظى جميع شحناتنا بتتبّع فوري وتأمين حتى وصولها بين يديكِ. ولا تتحمل Caftan Paris مسؤولية التأخير العائد إلى شركات النقل.
3. تتبّع الطلب
بمجرد شحن طلبكِ، ستصلكِ رسالة إلكترونية تتضمن رقم التتبع. ويمكنكِ تتبّع طردكِ مباشرة على موقع شركة النقل المختارة:
- Colissimo: www.laposte.fr
- Mondial Relay: www.mondialrelay.fr
- DHL Express: www.dhl.com
4. مناطق التوصيل
تشحن Caftan Paris إلى العالم بأسره، ومنه:
- 🇫🇷 فرنسا القارية
- 🇪🇺 الاتحاد الأوروبي (بلجيكا، إسبانيا، ألمانيا، إيطاليا، إلخ)
- 🌍 دولياً (الولايات المتحدة، كندا، الإمارات العربية المتحدة، سويسرا، المملكة المتحدة، إلخ)
5. الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد (دولياً)
بالنسبة إلى الشحنات خارج الاتحاد الأوروبي، تفرض السلطات المحلية رسوماً جمركية وضرائب استيراد عند وصول الطرد. وما لم يُحصَّل مبلغ صراحةً عند الدفع، فإن هذه الرسوم يفرضها بلد الوجهة وتبقى على عاتق المشتري. ولا سيطرة لـ Caftan Paris على هذه المبالغ.
على سبيل الإرشاد:
- الولايات المتحدة: منذ 29 أغسطس 2025، تخضع جميع الطرود للرسوم الجمركية مهما كانت قيمتها، ولم يعد الإعفاء السابق البالغ 800 دولار سارياً.
- المملكة المتحدة وسويسرا والنرويج: ضريبة القيمة المضافة على الاستيراد، إضافة إلى رسوم التخليص الجمركي التي يفرضها الناقل.
- الإمارات العربية المتحدة والبحرين وعُمان: ضريبة قيمة مضافة 5 % على الاستيراد، إضافة إلى الرسوم الجمركية. المملكة العربية السعودية: 15 %، إضافة إلى الرسوم الجمركية.
6. رسوم التوصيل
تُحتسب رسوم التوصيل تلقائياً حسب منطقتكِ الجغرافية. والتوصيل مجاني ابتداءً من مبلغ شراء معيّن يختلف بحسب بلد الوجهة ويُذكر بوضوح عند تأكيد سلّتكِ.
7. الطرد التالف أو المفقود
في حال وصول الطرد تالفاً:
- ارفضي الطرد أو سجّلي تحفظاتكِ لدى شركة النقل
- تواصلي معنا فوراً على contact@caftanparis.com مع صور للطرد ومحتوياته
في حال فقدان الطرد:
- تواصلي معنا على contact@caftanparis.com مع رقم طلبكِ
- سنفتح تحقيقاً لدى شركة النقل في أقرب وقت
8. عنوان التوصيل
تقع عليكِ مسؤولية التحقق من صحة عنوان التوصيل المُدخل عند الطلب. ولا تتحمل Caftan Paris مسؤولية أي خطأ في التوصيل ناتج عن عنوان غير صحيح أو غير مكتمل قدّمته العميلة.
9. اتصلي بنا
لأي سؤال بخصوص شحنتكِ:
contact@caftanparis.com
Caftan Paris، 173 rue de Courcelles، 75017 باريس، فرنسا