Informazioni legali

Informativa sulle spedizioni

POLITICA DI SPEDIZIONE

Ultimo aggiornamento: luglio 2026

1. Preparazione dell'ordine 

Ogni ordine è preparato e controllato con cura prima della spedizione. Tutti i nostri articoli sono fotografati e filmati prima della spedizione al fine di documentarne le condizioni e tutelare sia le nostre clienti sia la nostra boutique.

Ordina entro le 14:00 (ora di Parigi) e il tuo capo sarà ispezionato con cura, preparato nel nostro imballaggio distintivo e affidato ai nostri corrieri lo stesso giorno (dal lunedì al venerdì). Gli ordini effettuati dopo le 14:00 sono spediti il giorno lavorativo successivo.

2. Corrieri e tempi di consegna 

Caftan Paris spedisce con tre corrieri, a scelta del cliente:

Corriere Servizio Tempo stimato
Mondial Relay Consegna in punto di ritiro (Francia ed Europa) Da 3 a 5 giorni lavorativi
Colissimo Consegna standard a domicilio con tracciamento 48 ore (FR) / 3-8 giorni (internazionale)
DHL / Chronopost Consegna espressa a domicilio 24 ore (FR) / 2-4 giorni (internazionale)

 

I tempi sono indicativi e decorrono dalla spedizione. Tutte le nostre spedizioni sono tracciate in tempo reale e assicurate fino alla consegna nelle tue mani. Caftan Paris non può essere ritenuta responsabile dei ritardi imputabili ai corrieri.

3. Tracciamento dell'ordine 

Non appena il tuo ordine è spedito, riceverai un'e-mail contenente il tuo numero di tracciamento. Potrai seguire il tuo pacco direttamente sul sito del corriere scelto:

4. Zone di consegna 

Caftan Paris spedisce in tutto il mondo, in particolare:

  • 🇫🇷 Francia metropolitana
  • 🇪🇺 Unione europea (Belgio, Spagna, Germania, Italia, ecc.)
  • 🌍 Internazionale (Stati Uniti, Canada, Emirati Arabi Uniti, Svizzera, Regno Unito, ecc.)

5. Oneri doganali e imposte di importazione (internazionale)

Per le spedizioni fuori dall'Unione europea, le autorità locali applicano oneri doganali e imposte di importazione all'arrivo del pacco. Salvo importi espressamente riscossi al momento del pagamento, tali oneri sono imposti dal paese di destinazione e restano a carico dell'acquirente. Caftan Paris non ha alcun controllo su tali importi.

A titolo indicativo:

  • Stati Uniti: dal 29 agosto 2025 tutti i pacchi sono soggetti a dazi doganali, qualunque sia il loro valore. La precedente franchigia di 800 dollari non si applica più.
  • Regno Unito, Svizzera, Norvegia: IVA all'importazione, a cui si aggiungono le spese di sdoganamento applicate dal corriere.
  • Emirati Arabi Uniti, Bahrein, Oman: IVA all'importazione del 5 %, più dazi doganali. Arabia Saudita: IVA del 15 %, più dazi doganali.

 

6. Spese di spedizione 

Le spese di spedizione sono calcolate automaticamente in base alla tua zona geografica. La consegna è gratuita a partire da un certo importo d'ordine, variabile secondo il paese di destinazione, indicato chiaramente al momento della conferma del carrello.

7. Pacco danneggiato o smarrito 

Se il pacco arriva danneggiato:

  • Rifiuta il pacco oppure formula riserve presso il corriere
  • Scrivici subito a contact@caftanparis.com allegando foto del pacco e del contenuto

Se il pacco viene smarrito:

  • Scrivici a contact@caftanparis.com indicando il numero d'ordine
  • Apriremo un'indagine presso il corriere nel più breve tempo possibile

8. Indirizzo di consegna 

Spetta a te verificare l'esattezza dell'indirizzo di consegna inserito al momento dell'ordine. Caftan Paris non potrà essere ritenuta responsabile di un errore di consegna dovuto a un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla tua spedizione:

contact@caftanparis.com

 Caftan Paris, 173 rue de Courcelles, 75017 Parigi, Francia