Informations légales

Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : juillet 2026

1. Préparation de la commande 

Chaque commande est soigneusement préparée et contrôlée avant expédition. Tous nos articles sont photographiés et filmés avant leur envoi afin de garantir leur état et de protéger nos clients comme notre boutique.

Commandez avant 16h (heure de Paris), et votre pièce sera soigneusement inspectée, préparée dans notre emballage signature, et confiée à nos transporteurs le jour même (du lundi au vendredi). Les commandes passées après 16h seront expédiées le jour ouvré suivant.

2. Transporteurs et Délais 

Caftan Paris expédie via trois transporteurs au choix du client :

Transporteur Type Délai estimé
Mondial Relay Livraison en point relais (France & Europe) 3 à 5 jours ouvrés
Colissimo Livraison Standard à domicile avec suivi 48h (FR) / 3-8 jours (Intl)
DHL / Chronopost Livraison Express à domicile 24h (FR) / 2-4 jours (Intl)

 

Les délais sont donnés à titre indicatif à compter de l'expédition. Toutes nos expéditions bénéficient d'un suivi en temps réel et sont assurées jusqu'à leur arrivée entre vos mains. Caftan Paris ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs.

3. Suivi de commande 

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur choisi :

4. Zones de livraison 

Caftan Paris livre dans le monde entier, notamment :

  • 🇫🇷 France métropolitaine
  • 🇪🇺 Union Européenne (Belgique, Espagne, Allemagne, Italie, etc.)
  • 🌍 International (États-Unis, Canada, Émirats Arabes Unis, Suisse, Royaume-Uni, etc.)

5. Frais de Douane et Taxes d'Importation (International)

Pour les expéditions en dehors de l'Union Européenne (ex: USA, Canada, UK, Suisse, Émirats), des frais de douane et des taxes d'importation peuvent être facturés par les autorités locales à l'arrivée du colis. Ces frais sont imposés par le pays de destination et sont entièrement à la charge de l'acheteur. Caftan Paris n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en estimer le montant.

6. Frais de livraison 

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction de votre zone géographique. Nous offrons la livraison gratuite à partir d'un certain montant d'achat (variable selon le pays de destination), indiqué clairement lors de la validation de votre panier.

7. Colis endommagé ou perdu 

En cas de colis endommagé à la réception :

  • Refusez le colis ou émettez des réserves auprès du transporteur
  • Contactez-nous immédiatement à contact@caftanparis.com avec des photos du colis et de son contenu

En cas de colis perdu :

  • Contactez-nous à contact@caftanparis.com avec votre numéro de commande
  • Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur dans les meilleurs délais

8. Adresse de livraison 

Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison renseignée lors de la commande. Caftan Paris ne pourra être tenu responsable d'une erreur de livraison due à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

9. Contact

Pour toute question relative à votre expédition :

contact@caftanparis.com

 Caftan Paris, 173 rue de Courcelles, 75017 Paris