Suivi de commande
Suivre ma commande
Renseignez votre numéro de commande et votre e-mail pour suivre votre colis en temps réel.
Où est mon colis ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez par e-mail un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel. Pensez à vérifier vos spams. Une question ? Contactez-nous.
Questions fréquentes
Quand ma commande est-elle expédiée ?
Les commandes sont préparées avec soin sous 24 h (jours ouvrés).
Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi dès l’expédition.
Quels sont les délais de livraison ?
Délais après expédition :
- France : 48h à domicile, ou 3 à 5 jours ouvrés en point relais (Colissimo, Mondial Relay, Chronopost)
- Union Européenne : 3 à 5 jours ouvrés
- Suisse, Royaume-Uni, Norvège : 3 à 5 jours ouvrés
- USA, Canada, Émirats : 5 à 8 jours ouvrés (DHL)
Je n'ai pas reçu mon numéro de suivi
Il arrive parfois que l’e-mail de suivi arrive dans vos courriers indésirables : n’hésitez pas à y jeter un œil.
Si vous ne le trouvez pas, contactez-nous avec votre numéro de commande, ou écrivez-nous sur WhatsApp : notre équipe fera le nécessaire pour vous aider.
Mon suivi n'a pas bougé / ma commande est en retard
Pas d’inquiétude : le suivi peut rester sans mise à jour pendant 24 à 48 h pendant le transport.
Si votre colis met plus de temps que prévu, contactez-nous ou écrivez-nous sur WhatsApp : notre équipe dédiée trouvera une solution pour vous.
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception.
En Europe, le premier échange est gratuit. Hors Europe, les frais de retour restent malheureusement à votre charge.
Plus de détails sur la page Livraison & Retours.
Besoin d'aide ?
Notre équipe vous répond du lundi au samedi, 10h–19h — par e-mail ou sur WhatsApp.