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Questions fréquentes
Quand ma commande est-elle expédiée ?
Les commandes sont préparées avec soin sous 24 h (jours ouvrés).
Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi dès l’expédition.
Quels sont les délais de livraison ?
Délais après expédition :
- France : 48h à domicile, ou 3 à 5 jours ouvrés en point relais (Colissimo, Mondial Relay, Chronopost)
- Union Européenne : 3 à 5 jours ouvrés
- Suisse, Royaume-Uni, Norvège : 3 à 5 jours ouvrés
- USA, Canada, Émirats : 5 à 8 jours ouvrés (DHL)
Je n'ai pas reçu mon numéro de suivi
Il arrive parfois que l’e-mail de suivi arrive dans vos courriers indésirables : n’hésitez pas à y jeter un œil.
Si vous ne le trouvez pas, contactez-nous avec votre numéro de commande, ou écrivez-nous sur WhatsApp : notre équipe fera le nécessaire pour vous aider.
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Pas d’inquiétude : le suivi peut rester sans mise à jour pendant 24 à 48 h pendant le transport.
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Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception.
En France et dans l’Union européenne, le premier échange est offert, taille ou modèle ; pour un remboursement, les frais de retour sont à votre charge. Hors de l’Union européenne, le retour se fait pour remboursement, avec les frais de retour et les éventuels frais de douane à votre charge.
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