Informations légales
Widerrufsrecht
RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE
Widerrufsrecht Gemäß der europäischen Gesetzgebung (Richtlinie 2011/83/EU) und dem französischen Verbraucherschutzgesetzbuch haben Sie eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben.
Strenge Rückgabebedingungen Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, müssen folgende Bedingungen zwingend eingehalten werden:
- Der Artikel muss in seinem Originalzustand zurückgesendet werden, ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und mit allen Originaletiketten versehen
- Die Artikel dürfen nur anprobiert werden, ohne bei einem Anlass oder einer Veranstaltung getragen worden zu sein
- Der Artikel muss in seiner Originalverpackung zurückgesendet werden
- Jeder Artikel mit Gebrauchsspuren (Parfüm, Make-up, Verformung, Risse, Flecken) wird abgelehnt und auf Kosten des Kunden zurückgeschickt
Hinweis zur Betrugsbekämpfung Caftan Paris wendet eine strenge Betrugsbekämpfungspolitik an. Jeder Artikel wird vor dem Versand und beim Eingang von Rücksendungen ausführlich fotografiert und gefilmt. Jede Rücksendung eines Artikels, der offensichtlich bei einer Veranstaltung (Hochzeit, Feier, Zeremonie usw.) getragen wurde, wird automatisch erkannt und abgelehnt. In diesem Fall wird der Artikel auf Kosten des Kunden zurückgeschickt und es erfolgt keine Rückerstattung. Caftan Paris behält sich das Recht vor, jeden erwiesenen Betrugsfall den zuständigen Behörden zu melden.
Sonderfall — Schmuck Aus hygienischen Gründen werden entsiegelte oder getragene Ohrringe und Schmuckstücke nicht zur Rücksendung akzeptiert, gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs. Diese Artikel sind endgültig vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, sobald ihre Schutzversiegelung entfernt wurde.
Pflege und Verantwortung des Kunden Jeder Artikel wird mit Pflege- und Waschanweisungen geliefert, die sorgfältig zu befolgen sind. Caftan Paris haftet nicht für Schäden, die durch die Nichteinhaltung dieser Anweisungen entstehen (Verfärbung, Einlaufen, Beschädigung von Perlen oder Stickereien). In diesem Fall wird keine Rücksendung oder Rückerstattung akzeptiert.
Rückgabeverfahren
- Kontaktieren Sie uns unter contact@caftanparis.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rückgabegrunds
- Warten Sie unsere Bestätigung ab, bevor Sie den Artikel versenden — jede nicht genehmigte Rücksendung wird abgelehnt
- Versenden Sie den Artikel sorgfältig verpackt an die mitgeteilte Adresse
Die Rücksendekosten gehen vollständig zu Lasten des Kunden. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung und Versicherung, da Caftan Paris nicht für verlorene oder beschädigte Pakete bei der Rücksendung haftet.
Rückerstattung Nach Erhalt und Prüfung des Artikels (innerhalb von 48 Stunden) erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel, sofern alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind.
Nicht erstattungsfähige Artikel Folgende Situationen schließen jeden Anspruch auf Rückerstattung aus:
- Artikel, der bei einer Veranstaltung getragen wurde
- Artikel, der durch Nichteinhaltung der Pflegeanweisungen beschädigt wurde
- Entsiegelter oder getragener Schmuck
- Artikel, der außerhalb der Frist oder ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet wurde
- Unvollständig zurückgesendeter Artikel (ohne Etiketten, ohne Originalverpackung)
Für alle Fragen: contact@caftanparis.com — Caftan Paris, 173 rue de Courcelles, 75017 Paris