Hilfe & Informationen
Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie alles Wichtige über unsere Kreationen, die Lieferung, Maßanfertigungen und unsere Geschäfte. Haben Sie noch eine Frage? Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
Bestellung & Lieferung
Wohin liefern Sie und wie lange dauert es?
Wir versenden unsere Kreationen weltweit. Unsere gesamte Kollektion wird in Frankreich gelagert, was einen schnellen Versand gewährleistet.
Die Lieferung dauert in der Regel 3 bis 7 Werktage, abhängig von Ihrem Wohnsitzland.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer sicheren Tracking-Nummer wird Ihnen zugeschickt, sobald Ihr Paket unser Logistikzentrum verlässt.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen werden schnell bearbeitet. Wenn Sie Ihren Einkauf ändern möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundendienst. Sobald die Bestellung versandt wurde, sind keine Änderungen mehr möglich.
Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?
Sie können Ihre Bestellung per Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay und PayPal bezahlen. Ratenzahlung ist auch mit Klarna möglich.
Alle Zahlungen sind 100% sicher.
Unsere Kaftane: Design & Handwerkskunst
Wo werden Ihre Kaftane hergestellt?
Alle unsere Stücke werden in Paris entworfen und gezeichnet und anschließend in Marokko handgefertigt. Wir arbeiten mit Werkstätten zusammen, die über traditionelles Know-how verfügen, um außergewöhnliche Stickereien und Verarbeitungen zu gewährleisten.
Welche Arten von Outfits bieten Sie an?
Wir bieten hochwertige Kaftane für all Ihre Anlässe an: Hochzeitskleider, Zeremonienkleidung (Henna, Verlobung) und Abendkaftane (Satin, Seide, Samt). Wir führen keine Djellabas.
Unser Katalog umfasst eine Auswahl, die speziell auf große Größen zugeschnitten ist, sowie Kreationen für Kinder.
Sind Ihre Kaftane bescheiden und blickdicht?
Ja. Alle unsere Kreationen sind auf Bescheidenheit ausgelegt: Unsere Stoffe sind blickdicht und unsere Schnitte bedeckend, damit Sie sich unter allen Umständen elegant und absolut wohl fühlen.
Wie wählt man die richtige Größe aus?
Eine detaillierte Größentabelle finden Sie auf jeder Produktseite, um Ihnen bei der Auswahl der perfekten Passform je nach Stoff und gewünschtem Fall zu helfen.
Rücksendungen & Umtausch
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja, Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rücksendung anzufordern.
Der Artikel muss absolut neu und ungetragen sein und in der Originalverpackung mit unversehrtem, versiegeltem Etikett zurückgesandt werden.
Welche Artikel können nicht zurückgegeben werden?
Maßanfertigungen und Artikel der Kategorie „Sale“ oder „Endverkauf“ sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.
Unsere Filialen
Kann ich die Modelle im Geschäft anprobieren?
Caftan Paris ist ein reiner Online-Shop. Ein Teil unserer Kollektion kann jedoch bei unseren Partnerboutiquen in Frankreich anprobiert werden, die Sie ohne Termin besuchen können:
Caftan Lille
1 Rue du Faubourg des Postes, 59000 Lille
Montag bis Freitag: 10:30 – 19:30 Uhr
Samstag: 10:30 – 18:00 Uhr
Sonntag: 14:30 – 18:00 Uhr
Caftan Nude
5 Rue du Général Sarrail, 59100 Roubaix
Montag bis Freitag: 12:00 – 18:30 Uhr
Samstag: 12:00 – 18:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen