Häufig gestellte Fragen

Wir versenden aus Frankreich nach Europa, in die USA, nach Kanada und in die VAE.

Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden (Werktage) sorgfältig vorbereitet.

Fristen nach Versand:

• Frankreich: 48 Std. Hauslieferung oder 3–5 Werktage an einen Paketshop
• Europäische Union: 3–5 Werktage
• Schweiz, UK, Norwegen: 3–5 Werktage
• USA, Kanada, VAE: 5–8 Werktage

Sobald versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Sie landet gelegentlich im Spam: schauen Sie bitte auch dort nach.

Sie können Ihr Paket jederzeit auf der Seite Sendungsverfolgung verfolgen.

Wenn Sie sie nicht finden, schreiben Sie uns oder kontaktieren Sie uns auf WhatsApp: unser Team hilft Ihnen.

Bestellungen werden schnell vorbereitet. Wenn Sie Ihren Kauf ändern oder stornieren möchten, hilft unser Team, sobald Sie uns schreiben.

Sobald die Bestellung versendet ist, sind Änderungen nicht mehr möglich.

Sie können per Karte, Apple Pay, Google Pay und PayPal bezahlen.

Ratenzahlung ist auch mit Klarna verfügbar.

Alle Zahlungen sind 100 % sicher.

Alle unsere Stücke werden in Paris entworfen und anschließend in unserem Atelier in Fès, Marokko, von Hand gefertigt.

Zuschnitt, Stickerei und Verarbeitung folgen dort den Gesten traditioneller Handwerkskunst.

Wir bieten außergewöhnliche Kreationen für all Ihre Anlässe:

• Brautkleider
• Festkleidung (Henna, Verlobung)
• Abendkaftane (Satin mit Seideneffekt, Samt, Brokat)

Unsere Modelle gibt es je nach Stück in den Größen XS bis 5XL. Wir bieten keine Djellabas an.

Ja. Alle unsere Kreationen respektieren die Sittsamkeit: blickdichte Stoffe und bedeckende Schnitte.

Ziel: dass Sie sich elegant und vollkommen wohl fühlen, in jeder Situation.

Einen detaillierten Größenguide finden Sie auf jeder Produktseite, um den passenden Schnitt zu finden.

Unser Team berät Sie auch Mo–Sa, 10–19 Uhr, per WhatsApp.

Ja. Sie haben 14 Tage ab Erhalt, um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu beantragen.

In Frankreich und in der Europäischen Union ist der erste Umtausch (Größe oder Modell) kostenlos; bei einer Erstattung tragen Sie die Rücksendekosten. Außerhalb der Europäischen Union erfolgen Rücksendungen gegen Erstattung, Rücksendekosten und eventuelle Zollgebühren tragen Sie. Fehlerhafter oder nicht vertragsgemäßer Artikel: Die Rücksendekosten übernehmen wir.

Der Artikel muss ungetragen, in der Originalverpackung und mit unversehrtem Siegel sein.

Mehr Details auf der Seite Lieferung & Rücksendungen.

Für Sie maßgefertigte Stücke sind einzigartig und können leider nicht zurückgenommen werden.

Reduzierte Artikel bleiben innerhalb von 14 Tagen unter denselben Bedingungen rückgabefähig.

Caftan Paris ist eine 100 % Online-Boutique.

Ein Teil unserer Kollektion kann dennoch in unseren Partner-Boutiquen in Frankreich ohne Termin anprobiert werden:

Nein. Caftan Paris ist ein unabhängiges Haus mit Sitz in Paris (SIREN 106 036 973). Die offizielle Website ist caftanparis.com.

Es besteht keinerlei Verbindung zu Shops oder Websites mit ähnlich klingendem Namen: Bewertungen, Preise und Bedingungen, die unter diesen Namen veröffentlicht werden, betreffen Caftan Paris nicht.