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Versand & Rückgaben
Ihre Kreationen werden in Frankreich gelagert und mit Sorgfalt weltweit versendet. Alles Wichtige, klar und transparent.
Versand
- Weltweiter Versand aus Frankreich.
- Bestellungen werden innerhalb von 24 Std. (Werktage) sorgfältig vorbereitet.
- Lieferzeiten nach Versand:
- Frankreich: 48 Std. an die Haustür, oder 3 bis 5 Werktage an einen Paketshop
- Europäische Union: 3 bis 5 Werktage
- Schweiz, UK, Norwegen: 3 bis 5 Werktage
- USA, Kanada, VAE: 5 bis 8 Werktage
- Sobald Ihr Paket versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Sie kann gelegentlich im Spam landen.
- Nach dem Versand sind Änderungen nicht mehr möglich. Wenn Sie vorher Hilfe brauchen, ist unser Team für Sie da, sobald Sie sich melden.
Rückgaben
- Sie haben 14 Tage ab Erhalt Zeit für eine Rückgabe oder einen Umtausch.
- In Europa ist der erste Umtausch kostenlos. Außerhalb Europas tragen Sie die Rücksendekosten leider selbst.
- Damit die Rückgabe möglich ist, sollte der Artikel vollständig neu, ungetragen, in der Originalverpackung und mit unversehrtem versiegeltem Etikett sein.
- Maßanfertigungen mit gemeinsam gewählten Stoffen, Stickereien und Farben sind Unikate und können nicht zurückgegeben werden. Vor der Fertigung stimmen wir jedes Detail mit Ihnen ab.
- Reduzierte Artikel bleiben unter denselben Bedingungen innerhalb von 14 Tagen rückgabefähig.
- Bei Lieferungen in die USA, nach Kanada und in den Nahen Osten tragen Kundinnen eventuell anfallende Einfuhrzölle leider ebenfalls selbst.
Wie funktioniert eine Rückgabe?
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Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt nennen Sie unserem Kundenservice Ihre Bestellnummer. Unser Team kümmert sich um den Rest.
Anweisungen unseres Teams
Wir bestätigen Ihre Anfrage und erklären Ihnen, wie Sie den Artikel sicher zurücksenden.
Rücksendung Ihres Artikels
Nach Erhalt und Prüfung des Stücks wird Ihre Erstattung oder Ihr Umtausch schnellstmöglich bearbeitet.
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Sie können Ihr Paket jederzeit mit Ihrer Bestellnummer verfolgen.
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- Dans les 14 jours suivant la réception, renseignez ce formulaire avec votre numéro de commande et le type de demande.
- Notre équipe vous confirme ensuite la marche à suivre avant tout envoi. Sans confirmation préalable, le retour ne pourra malheureusement pas être pris en charge.
- Vous pourrez alors expédier l’article soigneusement emballé à l’adresse communiquée.
- Un envoi avec suivi et assurance est recommandé : Caftan Paris ne peut être tenu responsable des colis perdus ou endommagés lors du retour.