Versand

Weltweiter Versand aus Frankreich.
Bestellungen, die an einem Werktag vor 14 Uhr (Pariser Zeit) eingehen, werden am selben Tag versandt; spätere am nächsten Werktag.
Lieferzeiten nach Versand:
- Frankreich: 48 Std. an die Haustür, oder 3 bis 5 Werktage an einen Paketshop
- Europäische Union: 3 bis 5 Werktage
- Schweiz, UK, Norwegen: 3 bis 5 Werktage
- USA, Kanada, VAE: 5 bis 8 Werktage
Sobald Ihr Paket versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Sie kann gelegentlich im Spam landen.
Nach dem Versand sind Änderungen nicht mehr möglich. Wenn Sie vorher Hilfe brauchen, ist unser Team für Sie da, sobald Sie sich melden.

Rückgaben

Sie haben 14 Tage ab Erhalt Zeit für eine Rückgabe oder einen Umtausch.
In Frankreich (einschließlich Monaco) und in der Europäischen Union ist der erste Umtausch kostenlos, ob gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell. Bei einer Erstattung tragen Sie die Rücksendekosten.
Außerhalb der Europäischen Union, auch in der Schweiz, im Vereinigten Königreich und in Norwegen, bieten wir keinen Umtausch an: Rücksendungen erfolgen gegen Erstattung, und die Rücksendekosten sowie eventuelle Zollgebühren tragen Sie. Für eine andere Größe geben Sie einfach eine neue Bestellung auf, ohne die Bearbeitung Ihrer Rücksendung abzuwarten.
Fehlerhafter oder nicht vertragsgemäßer Artikel: Schreiben Sie uns, die Rücksendekosten übernehmen wir.
Damit die Rückgabe möglich ist, sollte der Artikel vollständig neu, ungetragen, in der Originalverpackung und mit unversehrtem versiegeltem Etikett sein.
Maßanfertigungen mit gemeinsam gewählten Stoffen, Stickereien und Farben sind Unikate und können nicht zurückgegeben werden. Vor der Fertigung stimmen wir jedes Detail mit Ihnen ab.
Reduzierte Artikel bleiben unter denselben Bedingungen innerhalb von 14 Tagen rückgabefähig.
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union tragen Kundinnen eventuell anfallende Zölle und Einfuhrsteuern selbst.

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt nennen Sie unserem Kundenservice Ihre Bestellnummer. Unser Team kümmert sich um den Rest.

Wir bestätigen Ihre Anfrage und erklären Ihnen, wie Sie den Artikel sicher zurücksenden.

Nach Erhalt und Prüfung des Stücks wird Ihre Erstattung oder Ihr Umtausch schnellstmöglich bearbeitet.

Sie können Ihr Paket jederzeit mit Ihrer Bestellnummer verfolgen.

Brauchen Sie Hilfe bei der Wahl Ihrer Größe? Unser Team ist von Montag bis Samstag erreichbar auf WhatsApp

Kundenservice

Möchten Sie einen Artikel zurücksenden? Unser Team begleitet Sie. Füllen Sie einfach das Formular aus.

Füllen Sie dieses Formular innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit Ihrer Bestellnummer und der Art der Anfrage aus.
Unser Team bestätigt Ihnen anschließend das weitere Vorgehen vor jedem Versand. Ohne vorherige Bestätigung kann die Rücksendung leider nicht bearbeitet werden.
Senden Sie den Artikel dann sorgfältig verpackt an die mitgeteilte Adresse.
Ein Versand mit Sendungsverfolgung und Versicherung wird empfohlen: Caftan Paris haftet nicht für verlorene oder beschädigte Rücksendungen.